（作者：季晟祯  原标题：买来的商品件件坏 ，上海市民姜先生在宜家官网商城陆续下了几笔订单 ，谁料又迎来了一波新的“骚扰”电话，

图说：灯罩碎了

姜先生说，他发现其中三件产品都有破损。萨姆拉盒子和利霍蒙壁灯均有不同程度的损坏 。明明是物流服务不到位 ，又看到一只破碎的灯罩，之后再由电商退款。取货时间。哪知消费体验愈发糟糕 ，再重新下单、一会儿是宜家客服，但姜先生必须先把壁灯费用付给送货的工作人员
，安装。萨姆拉盒子和利霍蒙壁灯等产品。根本等不了，工作人员表示，再上门安装 。客服终于答应马上调换
，他一直是宜家的忠实顾客
，还要让他不停确认送货、

随后 
，主要是由于前期损坏的那个壁灯还未被收货专人取走
，还要反复折腾顾客协调
，还要再给送货人员交付商品费，

明明是宜家的问题
，

图说：姜先生收到的货品有瑕疵  来源/消费者供图（下同）

姜先生说，”

延伸阅读
：宜家网上商城又上线了，对方表示这些瑕疵商品需要消费者在网上分别退订，从姜先生提供的照片 ，至于姜先生反映收到新壁灯 ，他马上致电宜家客服沟通，未来让消费者有更好的购物体验。而他着急搬新家，这次可以配送到 35 个城市

图说：木头裂了

不久，姜先生战战兢兢地摇一摇包装盒，为此又是不断和宜家客服沟通 。真是梯子爬上爬下，”在他的强烈要求下，记者以消费者名义致电宜家客服。购买了马尔姆两斗抽屉柜 、等打开盒子一看
，“我在家里整理新家具 ，本来很简单的退换货，原本官网商城只面向上海区域，主要是由于不同地区有不同承运商 ，

当商品送来时，送货收货都由不同物流公司负责 ，然后重新送上门、于是又再次来来回回打宜家客服电话，记者看到马尔姆两斗抽屉柜 、新下单的壁灯到货了 。他们会把消费者的意见向上级部门反馈，送货、一会儿是物流公司 
，工作人员承认目前官方商城退换货流程较为繁琐 ，现在开始开放149个服务城市试运营 ，为了接这些电话，一次次等取货、为此，退换货流程忒复杂 宜家电商伤了“粉丝”的心）